La Médiation d’équipe
Lorsque la tempête menace
L’atmosphère est orageuse?
Lorsque les tensions prédominent, la communication devient de plus en plus épidermique et infructueuse. La souffrance prend peu à peu le dessus.
Ecoutez les signaux d’alerte, par exemple :
- la perte de sens,
- des positionnements défensifs-agressifs
- des jeux de pouvoir, des « clans »,
- des rumeurs,
- des dérapages verbaux, des explosions,
- des implosions (absentéisme, burn-out),
- des incidents répétitifs,
- un « ras-le-bol » de plus en plus perceptible, etc.
Ce sont-là autant d’appels au secours.
Le cercle vicieux de la « guerre » est en route.
Ne vous y trompez pas, le temps ne résout rien
Taux de tension conflictuelle
Entre 7 et 10
(sur une échelle de 1 à 10).
La souffrance est installée
La sensation d’impuissance et l’accumulation des appels à l’aide nourrissent l’aspect épidermique de la communication.
Il y a urgence à agir
Mettez tous les protagonistes ensemble et offrez-leur une alternative facilitée aux conflits.
La Médiation d’équipe
Alternative au conflit, la Médiation d’équipe est la facilitation (par un tiers formé/expérimenté) d’un processus de dialogues et d’interactions difficiles.
Ce processus complexe vise :
- la diminution du taux de tension conflictuelle
- la transformation progressive de la dynamique relationnelle
- l’émergence d’alternatives réalistes et applicables, élaborées et consenties par les parties prenantes.
A lire…
When cooks fight, the roast burns
Lorsque les cuisiniers se battent,
le rôti brûle
